Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77go77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77go77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
77go77 Quy định sử dụng dịch vụ 77go77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước — từ xác minh ví điện tử đến quy trình rút tiền lần đầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính và các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — truy cập qua mục Tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn không thể tắt bước này để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản lần đầu.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Chúng tôi yêu cầu ví thanh toán phải trùng tên chủ tài khoản — đây là điều kiện bắt buộc theo điều khoản sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được pháp luật cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.